امور مشتریان
شرایط گارانتی
- به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانت نامه الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید یا مدت اعتبار و مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
- ارائه این ضمانت نامه جهت انجام هر گونه خدمات پس از فروش (تعمیر یا تعویضی) الزامی است.
- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی شود.
- این ضمانت نامه بدون هولوگرام و امضای نماینده فروشی فاقد هرگونه اعتباری خواهد بود.
- مورد ضمانت فقط شامل کالای قید شده در این ضمانت نامه (سخت افزار اصلی) می باشد و تجهیزات جانی و نرم افزارهای متعلقه شامل هیچگونه ضمانتی نمی باشد.
- چنانچه سریال قید شده در این ضمانت نامه با سریال قطعه مطابقت نداشته و با شماره سریال قطعه مخدوش شده باشد ضمانت نامه فاقد هر گونه اعتبار و مشمول خدمات گارانتی نخواهد بود .
موارد ابطال گارانتی
- دستگاهی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ندارد شامل گارانتی نمی باشد.
- ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به
- هرگونه نواقص فنی، حسدمه و تغییر شکل ظاهری و فیزیکی قطعه و اجزای شامل آن که در اثر استفاده تا صحیح، ضربه، آتش، نوسانات برق، مواد شیمیایی، بلایای طبیعی و تعمیر و یا شست توسط مشتری و اشخاص ثالث به وجود آمده باشد، مشمول گارانتی تعمیر یا تعویض نمی گردد) .
- چنانچه طول مدت زمان گارانتی قطعه دچار عیب یا نقص گردد و به تشخیص مركز خدمات مشمول گارانتی باشد، قطعه مورد نظر تعمیر و یا برای فقط یک مرتبه تعویض خواهد شد
- هزینه .حمل قطعه معیوب به مرکز خدمات و در صورت لزوم به شرکت سازنده (کشور مبدا )به عهده مشتری می باشد.
